Hoe werkt het?
Stap 1
Selecteer de Xandres-items die je wil verkopen.
Stap 2
Schat online de waarde van je items en ontdek hoeveel je kan verdienen met je kleding.
Stap 3
Stuur je items naar ons op met het pre-paid label dat je per e-mail ontvangt.
Stap 4
Na controle ontvang je een voucher, geldig op de nieuwe collectie én op preloved.
De voordelen
Gratis verzending
Wij zorgen voor een vooraf betaald verzendlabel, zodat je je items eenvoudig per post kan versturen.
Transparante waardebepaling
Je ontvangt een inruilwaarde op basis van de oorspronkelijke prijs en de staat van je item. Dat bedrag is exact wat je terugkrijgt, zonder verborgen commissies.
Onmiddellijk tegoed
Na controle en goedkeuring van je items ontvang je meteen je voucher. Je hoeft niet te wachten tot je kleding verkocht wordt.
Hoe gebruik ik mijn voucher?
Zodra je items zijn ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag toegevoegd aan je persoonlijke XANDRES PRELOVED-tegoed. Dit vind je terug in je account onder “Mijn tegoed”.
Van daaruit kan je eenvoudig één of meerdere vouchercodes aanmaken, telkens met het bedrag dat jij zelf kiest. Deze vouchers kan je gebruiken voor zowel de PRELOVED-collectie als de nieuwe Xandres-collectie.
Heb je een vraag? We helpen je graag verder.
Hoe werkt de online retourservice?
- Om in aanmerking te komen, moeten je items in perfecte staat zijn. Raadpleeg hiervoor onze inruilvoorwaarden.
- Selecteer de kledingstukken die je wil doorverkopen en volg de online stappen om je account aan te maken en je items te registreren.
- Na het afronden van je aanvraag ontvang je een verkoopbon. Print deze, onderteken ze en voeg ze toe aan je pakket.
- Stuur je zorgvuldig verpakte items per post naar ons terug met het bijgeleverde vooraf gefrankeerde verzendlabel. Je mag hiervoor een doos naar keuze gebruiken.
- Zodra we je pakket ontvangen, controleren onze kwaliteitsexperts elk item met de grootste zorg. Voldoen je items aan de inruilvoorwaarden, dan ontvang je binnen 15 dagen een bevestiging per e-mail en wordt je tegoed toegevoegd aan je PRELOVED-account.
- In het onderdeel “Mijn tegoed” kan je vervolgens één of meerdere vouchers aanmaken, telkens met het bedrag dat jij zelf kiest. Deze vouchers zijn 12 maanden geldig en kunnen worden gebruikt: in de Xandres-winkels, online op xandres.com en online op de preloved website.
- Wanneer meerdere items worden aanvaard, wordt het totale tegoed automatisch berekend op basis van de waarde van alle geaccepteerde stukken.
Hoe ontvang ik mijn tegoed?
Je hoeft niet te wachten tot je kledingstuk verkocht is.
Zodra je items door onze kwaliteitsexperts zijn gecontroleerd en goedgekeurd, wordt het bedrag toegevoegd aan je persoonlijke PRELOVED-tegoed. Dit vind je terug op je ledenpagina onder “Mijn tegoed”.
Van daaruit kan je eenvoudig een voucher aanmaken die je kan gebruiken:
- online voor PRELOVED-items
- online voor de nieuwe collectie
- in de Xandres-winkels
Zo blijft je tegoed meteen beschikbaar, precies wanneer jij het wil gebruiken.
Wat zijn de goedkeuringscriteria?
Om in aanmerking te komen, moeten je items schoon zijn en in perfecte staat verkeren.
- Ritsen, naden en elastieken zijn intact, en er zijn geen gaten, scheuren, vlekken of storende geuren aanwezig.
- De items werden niet aangepast en missen geen knopen, versieringen of andere details.
- Zowel het merklabel als de labels met samenstelling en onderhoud zijn nog aanwezig.
Daarnaast moeten alle items wettelijk eigendom zijn van de persoon die het tegoed ontvangt.
Wij accepteren items in volgende drie staten:
- Nieuwe staat: met origineel label en nooit gedragen.
- Uitstekende staat: als nieuw, zonder zichtbare tekenen van slijtage of gebreken.
- Zeer goede staat: met lichte sporen van gebruik, die niet zichtbaar zijn vanaf een afstand van 30 cm.
Welke items worden niet aanvaard?
- Items in andere staten worden niet geaccepteerd, zoals beschadigde, versleten of onbruikbare kleding, met vlekken, gaten, vervormingen, ontbrekende labels of duidelijke tekenen van slijtage.
- Conform onze algemene voorwaarden worden niet-conforme items niet aanvaard en niet teruggestuurd.
- Je hoeft je geen zorgen te maken. Kledingstukken die niet worden aanvaard, krijgen alsnog een tweede leven via donatie aan verenigingen of via zorgvuldig geselecteerde upcyclingtrajecten.
Hoe worden preloved items klaargemaakt voor een nieuw leven?
Na ontvangst worden je items zorgvuldig geverifieerd en gecontroleerd door onze kwaliteitsexperts.
Elk artikel wordt met respect voor stof en vorm opgefrist en opnieuw gelabeld, zodat het klaar is voor een nieuw hoofdstuk. Indien nodig wordt het gereinigd en gestreken via zorgvuldig gekozen processen.
Zo krijgt elk item opnieuw de aandacht die het verdient.